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1. PER EFFETTUARE UN ACQUISTO È NECESSARIO REGISTRARSI?

Sì. Per registrarsi al sito basta cliccare sul link "REGISTRAZIONE" e inserire i propri dati. Questa procedura va effettuata solo in occasione del primo acquisto: a ogni visita successiva, il Cliente dovrà inserire solo la propria e-mail e password e sarà riconosciuto in automatico dal sistema.

clicca su questo link per vedere il video tutorial : https://www.youtube.com/watch?v=ayyHqul-JPc&feature=youtu.be

2. E’ POSSIBILE MODIFICARE I DATI DEL PROPRIO PROFILO DOPO AVER EFFETTUATO LA REGISTRAZIONE?

Sì. Il Cliente può in qualsiasi momento modificare i dati (ad esempio, indirizzo o e-mail) del proprio profilo. Per farlo basta cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT”, effettuare le modifiche che si desiderano e, infine, salvare il nuovo profilo.

3. ESISTE LA POSSIBILITÀ DI CREARE UNA LISTA DI ARTICOLI PREFERITI?

Sì. Il Cliente può salvare una lista di articoli preferiti attraverso la funzione “LA MIA WISHLIST”. Cliccando sul relativo link, appare la pagina dedicata, in cui il sistema memorizza gli oggetti indicati, permettendo al Cliente di rivederli ogni volta che lo desidera.

4. HO VISTO IERI UN ARTICOLO SUL SITO, MA OGGI LO STESSO ARTICOLO NON È PROPOSTO. E’ ANCORA DISPONIBILE?

No. Sul sito sono pubblicati solo gli articoli effettivamente disponibili, eventualmente contattaci per mail o per telefono al 800.21.39.02

5. NON POSSEGGO UNA CARTA DI CREDITO. POSSO COMUNQUE EFFETTUARE ACQUISTI?

Sì. E' possibile acquistare i prodotti off-line contattando il nostro customer service oppure usare il modulo per ordini via fax presente in Home Page

i nostri metodi di pagamento accettati sono :

-contrassegno ( sovrapprezzo euro 5,00 )

-bonifico bancario

-ricarica poste pay

-vaglia postale

-pay-pal

-carte di credito (entrando nelle pagine pay-pal )

6. QUALI SONO I TIPI DI CARTA DI CREDITO ACCETTATI?

La Nostra Azienda accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners. L’acquisto è possibile anche con carte di credito pre-pagate.

Entra nella sezione pay-pal e segui le modalità indicate: 

7. IN QUALI SI RISCHI SI INCORRE EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?

I dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) passano direttamente al server sicuro di Paypal, incaricata della transazione del pagamento, attraverso un codice crittografato. Né Italylens srl nè altri soggetti possono accedere a tali informazioni. Gli operatori del servizio clienti non sono autorizzati ad avere informazioni su carte di credito e numeri di conti correnti dei Clienti.

8. I PREZZI SONO COMPRENSIVI DI IVA?

Dipende dalla nazionalità del Cliente che ha effettuato l’ordine. L’Iva è già calcolata nelle fatture di acquisto per i Clienti appartenenti ai Paesi Ue (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria). La spedizione verso Paesi Extra viene invece effettuata senza addebito di tasse: è a carico del Cliente il pagamento di eventuale imposte locali e/o di dogana.

9. QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO, VIENE EMESSO SCONTRINO FISCALE O FATTURA?

Se il cliente desidera ricevere fattura fiscale dovrà effettuare specifica richiesta nel capo “note”in sede di processo di acquisto. In caso contrario la Nostra Azienda emetterà regolare scontrino fiscale.

10. E’ POSSIBILE CONOSCERE I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Non sarà possibile procedere all’evasione dell’ordine e quindi alla consegna del prodotto acquistato fino a quando il pagamento non sarà stato integralmente e definitivamente ricevuto e verificato (ad eccezione della modalità di pagamento in Contrassegno).

 La data di consegna prevista dell'ordine dipenderà, inoltre, dalla disponibilità e dalla tipologia del prodotto scelto dal Cliente.

Consigliamo "sempre" di contattare il Call Center per conoscere le tempistiche di evasione.

Se il prodotto ordinato è presente in magazzino verrà subito spedito e Italylens srl si impegna ad osservare i tempi di consegna comunicati sul portale web.
Qualora il Cliente effettui un ordine di un prodotto/i “personalizzato/i”, i tempi di evasione potrebbero variare, in relazione al processo produttivo artigianale di qualità che l'azienda madre porrà in atto. In ogni caso Italylens srl - ove si verificassero imprevisti che possano rallentare l'evasione di un ordine - informerà tempestivamente il Cliente al fine di concordare insieme la migliore soluzione di consegna. 
L'informativa relativa ai tempi di spedizione e consegna è presente all'interno delle Condizioni Generali di Vendita. Per maggiori informazioni il Cliente potrà scrivere una e-mail all'indirizzo assistenza@........
 Per ogni ordine il Cliente verrà informato circa lo stato di avanzamento dello stesso: in fase di gestione e di spedizione dello stesso. La Nostra Azienda comunicherà al Cliente il Tracking Number e tutti i dettagli per monitorare la spedizione.

11. ESISTE UNA POLIZZA DI ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE?

Sì. Tutte le spedizioni sia in Italia sia all’estero sono coperte da un’assicurazione contro il danneggiamento e/o furto. I costi assicurativi sono già compresi nel prezzo di acquisto. L’assicurazione è valida fino alla consegna della merce.

Inoltre, Italylens srl potrà cambiare metodo di consegna ( corriere ) in base alla destinazione od al luogo di consegna del Cliente.

12. E’ POSSIBILE CAMBIARE LA MERCE ORDINATA?

No, in nessun caso. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di calibro, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine.

clicca sul video tutorial reso : https://www.youtube.com/watch?v=skwLSggdN6I

13. COME SI FA A INOLTRARE LA PROCEDURA DI RESO?

La procedura di reso è semplice e veloce: 
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati su Occhialigraduati.com, Lentigraduate.com , Geoworldtrade.com ai sensi e per gli effetti dell'art. 5 del d.lgs. 185/99. Inoltre dovrà seguire la procedura del reso riportata nelle condizioni generali di contratto ( richiesta di invio codice reso).

Qualsiasi pacco inviato senza autorizzazione presso le Nostre Sedi verranno in automatico rifiutate.

clicca sul video tutorial reso : https://www.youtube.com/watch?v=skwLSggdN6I

14. IL RESO È PREVISTO PER TUTTI GLI ARTICOLI?

 I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, o manomessi in alcun modo, e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza fissato al prodotto e perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso. (vedi video tutorial ).

il reso non è previsto per merce ordinata appositamente per il cliente finale e non disponibile in magazzino e per tutte le lenti a contatto 

15. QUANT’È IL TEMPO A DISPOSIZIONE PER AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO?

La merce da rendere deve essere consegnata al Corriere Espresso entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente. Le spese di reso sono a carico del cliente.

16. E’ POSSIBILE RICEVERE INFORMAZIONI AGGIORNATE RELATIVE A PROMOZIONI, SCONTI E NUOVI ARRIVI?

Sì. Il Cliente ha l’opportunità di iscriversi alla newsletter di Italylens

17. E’ PREVISTO UN SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI?

Sì. Occhialigraduati.com garantisce un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.30. Le richieste di assistenza inviate durante il fine settimana saranno esaminate a partire dal lunedì mattina successivo, mentre le richieste pervenute nei giorni festivi troveranno risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo. L'indirizzo e-mail a cui inoltrare le richieste è assistenza@........

Contattaci con:

  • CELLULARE:
    +39.360.10.75.142

18. POSSO AVERE AIUTO PER L'ACQUISTO DI OCCHIALI DA VISTA O DA SOLE GRADUATI?

Si certo!

Segua il seguente video tutorial : https://www.youtube.com/watch?v=6Ri9aby-Zcs&feature=youtu.be

 19. CONTENUTO DEL PACCHETTO

Tutti i nostri occhiali sono spediti nella custodia originale e dove previsto dalla casa produttrice, con microfibra, scatola e accessori. Ogni occhiale è accompagnato dal certificato di rispetto delle normative CEE.

 


OCCHIALI GRADUATI

Siamo una azienda presente da trent anni nel mercato ottico. La nostra azienda opera come rivenditore autorizzato dei marchi piu prestigiosi degli occhiali da vista, da sole, sportivi e dei migliori prodotti oftalmici. Il modello di business della nostra azienda negli anni e sempre stato fondato sulla qualita e selezione dei prodotti e sulla professionalita dei servizi offerti. Grazie ad uno staff altamente specializzato in ottica e optometria offriamo una vasta gamma di prodotti dal design elegante e innovativo, prestando grande attenzione ad ogni richiesta dei nostri clienti. Riserviamo un attenzione massima al customer satisfaction. Grazie ad applicazioni tecnologiche sempre piu evolute garantiamo al cliente un servizio altamente efficiente e veloce. In nome della trazione e desiderosi di offrire un nuovo servizio online la nostra azienda ha creato un nuovo store www.occhialigraduati.com. Sul nostro store il Cliente potra visionare e acquistare migliaia di occhiali da vista e prodotti oftalmici dei piu prestigiosi marchi del settore oftalmico e del fashion made in italy a prezzi imbattibili e convenienti! Ricordati che da occhialigraduati.com c'è sempre una promozione conveniente che ti aspetta!

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